La pharmacie
Trois pharmacies, une même passion pour la peau.
Nous sommes une équipe de pharmaciennes passionnées par la santé, la beauté et l’innovation cosmétique. Pharmaciennes et passionnées de cosmétiques, nous sommes parties directement à Séoul pour découvrir l’univers de la skincare coréenne et dénicher les meilleures pépites.
Retrouvez-nous à Alleur, Herstal et Soumagne : toutes nos équipes sont formées, elles sauront vous conseiller et répondre à toutes vos questions.
Questions fréquentes
Général
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une équipe de pharmaciennes passionnées par la santé, la beauté et l’innovation cosmétique. À travers notre sélection de produits, nous souhaitons vous proposer des soins de qualité, efficaces et adaptés aux besoins de votre peau, en associant l’expertise pharmaceutique aux dernières tendances de la cosmétique.
Pourquoi acheter vos cosmétiques sur notre site ?
Parce que nous sélectionnons nos produits avec soin, en privilégiant la qualité, l’innovation et la pertinence des formules. Notre expertise de pharmaciennes nous permet de vous accompagner dans le choix de vos soins et de vous aider à construire une routine adaptée à votre peau.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, nous accordons une importance particulière à l’authenticité et à la traçabilité de nos produits. Nous travaillons avec des fournisseurs et des circuits d’approvisionnement sélectionnés afin de vous proposer des cosmétiques authentiques.
Proposez-vous uniquement des produits coréens ?
Non. Notre sélection comprend des cosmétiques coréens ainsi que d’autres marques soigneusement choisies. Notre objectif est de vous proposer des soins innovants et complémentaires, adaptés aux différents besoins de la peau.
Puis-je demander conseil avant d'acheter ?
Bien sûr ! Notre objectif est de vous aider à choisir des produits cohérents avec votre peau et vos besoins. Contactez-nous en précisant votre type de peau, vos préoccupations et les produits que vous utilisez déjà.
La K-beauty
Qu’est-ce que la K-beauty ?
La K-beauty désigne la cosmétique coréenne, reconnue pour ses textures innovantes, ses formules travaillées et ses routines de soins axées notamment sur l’hydratation, l’éclat et le confort de la peau. Elle permet de découvrir de nouvelles approches du soin, avec des produits adaptés à différents types de peau.
Pourquoi choisir des cosmétiques coréens ?
Les cosmétiques coréens proposent une grande diversité de textures, d’actifs et de formats. Sérums ciblés, masques, pads exfoliants ou soins hydratants : ils permettent de personnaliser sa routine en fonction de ses besoins, de ses préférences et de sa tolérance cutanée.
Les cosmétiques coréens conviennent-ils à tous les types de peau ?
Il existe des soins coréens pour les peaux sèches, grasses, mixtes, sensibles ou sujettes aux imperfections. Cependant, tous les produits ne conviennent pas à tout le monde. Le choix doit tenir compte de votre type de peau, de ses besoins et des actifs présents dans la formule.
Qu’est-ce que le PDRN, le collagène ou l’acide azélaïque ?
Ce sont des ingrédients que l’on retrouve dans certaines gammes de soins :
- PDRN : un ingrédient utilisé dans certaines formules cosmétiques axées sur l’apparence et le confort de la peau.
- Collagène : présent notamment dans des soins visant à hydrater la peau et à améliorer son aspect rebondi.
- Acide azélaïque : un actif utilisé dans les soins ciblant notamment les imperfections et les irrégularités du teint.
- Niacinamide : un ingrédient apprécié pour contribuer à améliorer l’aspect du teint et à renforcer la fonction barrière cutanée.
- Acide hyaluronique : un actif hydratant qui aide la peau à retenir l’eau.
Les effets dépendent de la formule complète et de la concentration des ingrédients.
Choisir ses soins
Comment connaître mon type de peau ?
Votre peau peut être sèche, grasse, mixte, normale ou sensible. Une peau grasse présente généralement davantage de brillance, tandis qu’une peau sèche peut tirailler ou manquer de confort. Une peau mixte combine souvent une zone T plus grasse avec des joues plus sèches. Ces caractéristiques peuvent évoluer selon les saisons et votre environnement.
Comment trouver les produits adaptés à ma peau ?
Nous vous conseillons de partir de vos besoins principaux : hydratation, éclat, imperfections, pores visibles, rougeurs ou signes de l’âge. Il est préférable de commencer par une routine simple, puis d’introduire progressivement de nouveaux produits.
Puis-je utiliser plusieurs sérums dans une même routine ?
Oui, certains sérums peuvent être associés. Il faut toutefois tenir compte des actifs présents dans chaque formule, de leur fréquence d’utilisation et de la sensibilité de votre peau. Si vous débutez, nous vous conseillons d’introduire un seul nouveau sérum à la fois.
Dans quel ordre appliquer mes produits ?
En règle générale, appliquez vos soins du plus léger au plus riche :
- Nettoyant : pour éliminer les impuretés et nettoyer la peau.
- Tonique ou pads : selon les besoins de votre peau et la formule du produit.
- Sérum : pour cibler un besoin spécifique.
- Crème hydratante : pour hydrater et soutenir la barrière cutanée.
- Protection solaire le matin : un SPF adapté, en dernière étape de la routine de soin.
L’ordre exact peut varier selon les produits. Les exfoliants et les actifs spécifiques doivent être utilisés conformément aux recommandations de leur fabricant.
À quelle fréquence utiliser les pads coréens ?
Tout dépend de leur composition. Certains pads sont principalement hydratants et peuvent s’utiliser régulièrement. D’autres contiennent des actifs exfoliants, comme les AHA ou les BHA, et nécessitent une utilisation plus progressive. Référez-vous toujours aux instructions du produit.
Combien de temps faut-il pour observer des résultats ?
Cela dépend du produit, de l’actif utilisé et de votre peau. L’hydratation peut améliorer rapidement le confort cutané, tandis que l’apparence des imperfections, des taches ou des rides demande généralement davantage de temps et de régularité. Aucun résultat ne peut être garanti.
Sécurité et utilisation
Les cosmétiques coréens sont-ils conformes à la réglementation européenne ?
Les cosmétiques commercialisés légalement dans l’Union européenne doivent respecter la réglementation européenne applicable aux produits cosmétiques. Nous veillons à sélectionner des produits destinés au marché européen et à respecter les obligations applicables à leur commercialisation.
Puis-je utiliser vos produits si j’ai la peau sensible ?
Oui, certains soins sont formulés pour les peaux sensibles. Toutefois, même un produit présenté comme doux peut provoquer une réaction. Nous conseillons de vérifier la liste des ingrédients et de tester le produit sur une petite zone de peau avant sa première utilisation.
Que faire si un produit provoque une irritation ?
Arrêtez son utilisation en cas de réaction inhabituelle. Si l’irritation persiste ou s’aggrave, demandez conseil à un professionnel de santé.
Puis-je utiliser des actifs comme le rétinol ou les acides exfoliants tous les jours ?
Pas nécessairement. La fréquence dépend de l’actif, de sa concentration, de la formule et de votre tolérance. Une introduction progressive est recommandée. Certains ingrédients nécessitent également des précautions particulières, notamment pendant la grossesse.
Commandes, livraison et retours
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique, au Luxembourg, en France et aux Pays-Bas. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande dans l’une de nos trois pharmacies : Alleur, Herstal ou Soumagne.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Belgique et Luxembourg
- Moins de 75 € : Mondial Relay 3,95 € · bpost 6,95 €
- Dès 75 € : Mondial Relay offert
- Dès 99 € : bpost offert
France
- Moins de 95 € : Mondial Relay 5,99 € · bpost 15 €
- Dès 95 € : Mondial Relay offert
- Dès 145 € : bpost offert
Pays-Bas
- Moins de 89 € : Mondial Relay 5,99 € · bpost 15 €
- Dès 89 € : Mondial Relay offert · bpost 7 €
Retrait gratuit en pharmacie à Alleur, Herstal ou Soumagne, prêt sous 24 heures.
Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et du transporteur.
Puis-je récupérer ma commande dans une Pharmacie 360 ?
Oui, gratuitement. Choisissez « Retrait » à l’étape livraison : votre commande est prête sous 24 heures dans la pharmacie de votre choix.
- Pharmacie 360 Alleur · Avenue du Progrès, 3 · 4432 Alleur
- Pharmacie 360 Herstal · Rue Arnold Delsupexhe, 46 · 4040 Herstal
- Pharmacie 360 Soumagne · Rue Louis Pasteur, 3 · 4630 Soumagne
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible si la préparation ou l’expédition n’a pas encore commencé.
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour dépendent de la réglementation applicable et de nos conditions générales de vente. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi. Consultez notre politique de retour avant tout renvoi.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou si un produit manque ?
Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du colis ou du produit concerné. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Les paiements sont traités via les moyens de paiement proposés lors de la commande, selon leurs dispositifs de sécurité respectifs. Les modalités disponibles sont affichées au moment du paiement.
Conseils et accompagnement
Puis-je vous contacter pour obtenir des conseils sur ma routine ?
Bien sûr ! Notre expertise pharmaceutique nous permet de vous accompagner dans le choix de vos soins. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou sur Instagram, en nous précisant votre type de peau et vos préoccupations principales.
Proposez-vous des routines personnalisées ?
Nous pouvons vous orienter vers une sélection de produits en fonction de vos besoins : hydratation, éclat, imperfections, pores visibles ou signes de l’âge. Notre objectif est de vous aider à construire une routine cohérente, sans multiplier inutilement les produits. Vous pouvez aussi faire notre diagnostic de peau en 11 questions, comme au comptoir.
Comment savoir si deux produits sont compatibles ?
Il faut examiner leurs ingrédients, leur mode d’utilisation et leur fréquence d’application. Si vous avez un doute, contactez-nous en indiquant les noms des produits concernés afin que nous puissions vous orienter.
Nos pharmacies
Une question ? Une pharmacienne vous répond, en ligne ou au comptoir.
Pharmacie 360 Alleur
- Adresse
- Avenue du Progrès, 3 · 4432 Alleur · Itinéraire
- Horaires
- Lundi – Vendredi · 8h30 – 18h30
Samedi · 9h – 17h
Pharmacie 360 Herstal
- Adresse
- Rue Arnold Delsupexhe, 46 · 4040 Herstal · Itinéraire
- Horaires
- Lundi – Vendredi · 8h30 – 18h30
Samedi · 9h – 17h
Pharmacie 360 Soumagne
- Adresse
- Rue Louis Pasteur, 3 · 4630 Soumagne · Itinéraire
- Horaires
- Lundi – Vendredi · 8h30 – 18h30
Samedi · 8h30 – 12h30
